À propos
Une maison, deux métiers
Xylis héberge et raccorde. Nous avons monté cette société parce que la frontière entre ces deux métiers est l'endroit où les entreprises perdent le plus de temps.
- Hébergeur et opérateur télécom
- Salles d'hébergement en France
- Des ingénieurs joignables
D'où vient le nom
Le xylème, ou l'art d'être indispensable sans se faire remarquer
Chez les plantes, le xylème est le tissu qui fait monter la sève des racines jusqu'à la dernière feuille. Personne ne le regarde. Il n'a ni fleur ni parfum. Mais coupez-le, et l'arbre entier s'arrête en quelques jours.
Nous avons choisi ce nom parce qu'il décrit exactement ce que nous vendons : une infrastructure dont on ne parle jamais quand elle fonctionne. Un hébergeur qui fait beaucoup parler de lui est rarement un bon signe. Notre ambition professionnelle, formulée honnêtement, c'est que vous pensiez à nous le moins souvent possible — et que le jour où vous y pensez, quelqu'un décroche.
Notre métier
Deux moitiés d'un même sujet
La frontière qui coûte cher
Une entreprise qui a un problème informatique appelle rarement la bonne personne du premier coup, parce qu'elle ne peut pas savoir de quel côté de la frontière se trouve la panne. L'hébergeur dit que le serveur répond. L'opérateur dit que le lien est vert. Les deux ont raison, le problème est entre les deux, et c'est le client qui fait la traduction — un client qui, par définition, n'a pas les outils pour la faire.
Nous avons construit Xylis pour supprimer ce jeu de renvoi. Nous exploitons l'hébergement et le réseau, avec les mêmes équipes et les mêmes outils de supervision. Cela ne nous rend pas meilleurs sur chaque brique prise isolément : cela nous rend responsables de la jonction, ce que personne ne veut être.
Ce que nous savons faire, et jusqu'où
Côté hébergement : des serveurs virtuels, un standard téléphonique, un hébergement web et courrier, de la colocation, des sites, des noms de domaine, de la sauvegarde et des licences. Côté opérateur : des trunks SIP en classe 4 et en classe 5, de la fibre mutualisée et dédiée, du satellite, du mobile et de la collecte de gros.
Ce que nous ne faisons pas : le poste de travail, l'assistance aux utilisateurs et le développement logiciel métier. Ce sont de vrais métiers, exercés par des gens dont c'est le quotidien, et nous travaillons volontiers avec eux plutôt que de prétendre les remplacer.
Ce que nous exploitons nous-mêmes
- Les plateformes de virtualisation et leur stockage.
- Les plateformes de téléphonie, en gros comme en entreprise.
- Le cœur de réseau et les interconnexions opérateur.
- La collecte des accès fixes, mobiles et satellitaires.
- La supervision de l'ensemble, sur un seul écran.
Nos partis pris
Quatre principes, et ce qu'ils nous coûtent
Un principe qui ne coûte rien n'est pas un principe, c'est un argument commercial. Voici les nôtres, et ce que chacun nous coûte.
Celui qui répond peut agir
Nous n'avons pas de premier niveau qui lit un script. Cela nous coûte des ingénieurs sur des questions simples — et cela divise le temps qui sépare votre appel de la résolution.
Tout est écrit, et c'est à vous
Schémas, plans d'adressage, procédures de reprise. Cela prend du temps que personne ne facture avec plaisir, et cela vous rend libres de partir : c'est le but.
On dit non
Quand une demande ne tiendra pas techniquement, nous le disons avant de vendre, pas après. Nous perdons des affaires ainsi. Nous en perdrions davantage en livrant des choses qui s'écroulent.
Mesuré, pas supposé
Nous dimensionnons sur des relevés, pas sur des fiches techniques, et nous éprouvons les restaurations et les bascules. C'est plus long à faire, et c'est la seule façon de savoir.
Ce que nous refusons
Les six choses que vous ne verrez pas chez nous
Un fournisseur d'infrastructure se juge autant à ce qu'il s'interdit qu'à ce qu'il propose.
- Un engagement que la technique ne permet pas. Un délai flatteur qui ne sera pas tenu se paie deux fois : à la panne, et à la relation.
- Un secours qui n'en est pas un. Un second lien qui emprunte le même fourreau que le premier tombe en même temps que lui. Nous traçons les deux chemins avant de promettre.
- Une sauvegarde jamais relue. Une copie dont personne n'a essayé la restauration est une espérance, pas une protection.
- Un verrouillage déguisé. Pas de format fermé, pas de frais de sortie, pas de documentation retenue. Vos données vous sont restituées, et vos numéros restent portables dans les conditions réglementaires applicables.
- Une facture qui surprend. Ce qui est inclus est écrit, ce qui ne l'est pas également. Une surprise en fin de mois est un défaut de conception commerciale.
- Un discours qui esquive. Quand nous nous trompons, nous le disons, nous expliquons pourquoi, et nous disons ce que nous changeons pour que cela ne recommence pas.
Passons à la pratique
Décrivez-nous votre situation, nous vous répondrons par une architecture.
Un site à raccorder, un standard à remplacer, des serveurs à déplacer, une sauvegarde à reprendre en main : on regarde ce que vous avez, on dit ce qui tient et ce qui ne tient pas, et on vous laisse repartir avec un plan — même si vous ne le faites pas avec nous.