Opérateur
Collecte voix et données sur trunk et mobile
L'offre de gros qui manque aux intégrateurs et aux opérateurs de proximité : notre cœur de réseau devient le vôtre.
- En marque blanche
- Voix, data et mobile
- Interconnexion directe
Le principe
Notre cœur de réseau, votre enseigne
La collecte est la brique qui manque entre un revendeur et un réseau : une plateforme qui agrège des accès de natures très différentes, une interconnexion qui vous y relie, et des services que vous revendez sous une marque qui n'est pas la nôtre.
Collecter, c'est ramener des accès disparates au même endroit
Vos clients ne sont pas raccordés de la même façon : fibre mutualisée dans un bourg, lien dédié au siège, satellite sur un site que le génie civil ne desservira pas avant longtemps, cartes glissées dans des véhicules ou des automates. Chacun de ces accès a son mode de livraison, ses interlocuteurs et ses délais propres. Collecter, c'est faire remonter tout cela vers un cœur de réseau unique, où le trafic redevient homogène : un plan d'adressage, une politique d'acheminement, une supervision, un seul endroit où regarder quand un client appelle.
Ce que vous n'avez alors pas à bâtir : des interconnexions négociées une par une avec les autres opérateurs, des commutateurs à tenir à jour, une capacité à provisionner pour les heures chargées, et la relation contractuelle avec les opérateurs d'infrastructure. C'est un investissement qui n'a de sens qu'au-delà d'un certain volume — et ce volume, on l'atteint plus vite en vendant qu'en câblant.
Trois collectes, un seul raccordement
La collecte voix vous relie à nos plateformes d'appel, celles que décrit notre rubrique Trunk SIP. Selon votre montage, vous vous y branchez en classe 4 pour acheminer votre propre trafic, ou vous revendez à vos clients des services de classe 5 — numéros, sélections directes, portabilité — que nous portons techniquement pendant que vous portez le contrat. Les autocommutateurs que vous installez chez eux, y compris ceux de notre rubrique Standard 3CX, s'y raccordent sans passer par un tiers.
La collecte data reprend les accès de nos rubriques Fibre FTTH / FTTO et Satellite : vous commandez, nous livrons, la ligne apparaît dans votre interface au nom de votre client. La collecte mobile fonctionne de la même manière, avec des cartes que vous activez, suspendez et remplacez vous-même, pour des téléphones comme pour des machines : c'est le prolongement de gros de notre rubrique Forfait mobile. Ce que vous ouvrez chez nous est une interconnexion, pas une part de notre réseau : nous exploitons la plateforme, vous vendez sous votre nom ce qu'elle produit.
Votre marque devant, la nôtre en retrait
Dans l'usage courant, l'utilisateur final n'a pas affaire à nous. Le contrat est le vôtre, la facture aussi, l'interface qu'il consulte porte votre identité, et le numéro qu'il compose quand quelque chose ne va pas est le vôtre. Nous n'ouvrons aucun guichet pour lui : nos interlocuteurs sont vos techniciens, jamais vos clients. Tout n'est pourtant pas masquable, et nous préférons vous dire quelles coutures restent visibles avant que vous ne l'annonciez à votre client.
La relation commerciale reste donc entière chez vous, et nous nous engageons par écrit à ne pas démarcher le parc que vous nous confiez. Nous ne connaissons de vos clients que ce que l'exploitation exige : une adresse pour livrer un accès, une autre pour orienter les appels d'urgence, un contact technique pour une intervention. Un partenaire dépouillé de sa clientèle ne fait pas grandir un réseau : il le quitte.
Ce qui reste chez vous
- Le contrat, la facture et le nom sur la porte.
- Le premier niveau de support, celui que vos clients connaissent déjà.
- Votre politique commerciale, dont nous ne discutons pas.
- Le paramétrage courant, dans une interface qui porte votre identité.
- Vos clients : nous ne faisons rien pour les retenir le jour où vous partez.
À quoi ça sert
Quatre professionnels qui vendent déjà, et à qui il manque un réseau
Le lecteur de cette page n'est pas l'utilisateur du service : c'est celui qui le facture. Voici quatre profils qui viennent nous voir, et ce qu'ils cherchent exactement.
L'intégrateur qui installe des standards sans opérateur derrière
Il pose et maintient les autocommutateurs, mais les appels passent par un opérateur qu'il ne maîtrise pas et qui facture son client en direct. La collecte voix lui rend les deux : le diagnostic quand un appel se coupe, et la ligne de facturation qui lui échappait.
L'opérateur de proximité sans cœur de réseau
Il connaît son territoire, il a les clients, les techniciens et une marque qui compte localement. Construire une plateforme voix et des interconnexions pour son volume n'aurait pas de sens : il collecte chez nous et garde son enseigne intacte.
Le prestataire dont le contrat s'arrête à la prise murale
Il facture les postes, les serveurs et la sauvegarde, mais l'accès est vendu par quelqu'un d'autre — et c'est pourtant lui qu'on appelle quand plus rien ne fonctionne. Reprendre l'accès, c'est reprendre la main sur le diagnostic.
L'éditeur qui expédie ses boîtiers avec une carte dedans
Ses terminaux partent chez ses clients et doivent joindre ses serveurs depuis des endroits qu'il ne choisit pas, sans installation sur place. Il lui faut des cartes qu'il active et coupe lui-même, un adressage privé jusqu'à ses serveurs, et une seule facture qu'il répartit comme il l'entend.
Ce qui est inclus
Ce que nous mettons derrière votre marque
Une offre de gros ne se résume pas à un accès revendu : ce qui compte est l'outillage qui vous permet de le vendre, de l'exploiter, et d'en répondre devant votre client sans avoir à nous appeler pour chaque geste courant.
- L'interconnexion. Raccordement de votre plateforme à notre cœur de réseau, en voix comme en données, avec un second point d'entrée quand votre montage le justifie.
- La collecte des accès fixes. Fibre mutualisée, lien dédié, satellite : commande, livraison, mise en service et supervision passent par le même canal.
- La collecte mobile. Cartes voix, données et M2M pour les machines, activées, suspendues et remplacées par vos soins, avec un adressage privé jusqu'à vos serveurs si vous le souhaitez.
- Le raccordement voix. Vos clients aboutissent sur nos trunks, en classe 4 comme en classe 5 selon le montage, avec les dossiers de portabilité montés par nos équipes.
- L'administration déléguée. Vos techniciens commandent, paramètrent, diagnostiquent et clôturent eux-mêmes ; chacun avec ses droits, et une trace de qui a fait quoi.
- L'habillage à votre nom. Interface, comptes rendus d'exploitation et documents techniques portent votre identité visuelle, pas la nôtre.
- Le support de niveau supérieur. Un accès direct à nos ingénieurs pendant les horaires annoncés, entre techniciens, sans formulaire et sans file d'attente partagée avec des utilisateurs finals.
- La réversibilité. Numéros portables dans les conditions réglementaires et techniques applicables, lignes résiliables, éléments d'identification remis au nouvel opérateur : nous ne mettons rien en travers d'un départ.
| La collecte que vous ouvrez | Ce qu'elle vous permet de vendre | Ce qu'elle demande de votre côté |
|---|---|---|
| Collecte voix | Des lignes, des numéros et des standards raccordés à nos plateformes d'appel. | Une plateforme SIP à vous, ou les autocommutateurs que vous installez chez vos clients. |
| Collecte data fixe | Des accès fibre mutualisés ou dédiés, et du satellite là où le filaire n'arrive pas. | Des routeurs que vous choisissez et configurez, et un plan d'adressage tenu proprement. |
| Collecte mobile | Des forfaits pour les équipes, et des cartes pour les machines qui parlent toutes seules. | Le suivi du cycle de vie des cartes : commande, activation, suspension, remplacement. |
| Voix et data sur le même accès | Un lien unique qui porte l'internet du client et ses appels, la voix passant devant le reste. | Une qualification sérieuse de l'accès : la voix ne pardonne pas un lien saturé. |
| Les trois, sur une interconnexion unique | Une offre complète sous votre marque, facturée par vous en une seule fois. | Une équipe capable de tenir le premier niveau sur les trois technologies. |
Comment ça se passe
D'une discussion entre techniciens à un parc qui grossit
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1
On regarde ce que vous vendez déjà
Quel parc, quelles technologies, quelle équipe, et surtout quel montage vous visez : revente sous votre nom, ou reprise complète du contrat et des numéros de vos clients. Ce choix n'est pas cosmétique : il commande les obligations qui pèsent sur vous, et nous préférons en parler avant la signature plutôt qu'après.
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2
On monte l'interconnexion et on la met à l'essai
Raccordement déclaré des deux côtés, appels d'essai dans les deux sens, premiers accès livrés, cartes de test activées. En parallèle, vos techniciens reçoivent leurs comptes et leurs droits sur l'interface, qui porte déjà votre identité le jour où ils s'y connectent.
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3
On bascule un client témoin, pas un lot
Le premier client réel se traite ensemble, du bon de commande à la mise en service : la chaîne entière est éprouvée sur un cas qui compte, vos équipes la voient en entier, et nous corrigeons ce qui a coincé avant de passer au volume. C'est à ce moment que nous écrivons vos procédures internes, avec vos mots plutôt qu'avec les nôtres.
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4
On tient le rythme, et on reste derrière vous
Le flux de commandes s'installe, la supervision tourne, et vos techniciens joignent les nôtres dès qu'un cas dépasse leur niveau. Nous faisons le point régulièrement sur les incidents et sur ce qui doit être corrigé, chez nous comme chez vous — jamais sur vos clients, qui restent les vôtres.
Questions fréquentes
Ce que nous demandent les revendeurs avant de s'engager
Dans la même famille
Ce qui va souvent avec
Passons à la pratique
Décrivez-nous votre situation, nous vous répondrons par une architecture.
Un site à raccorder, un standard à remplacer, des serveurs à déplacer, une sauvegarde à reprendre en main : on regarde ce que vous avez, on dit ce qui tient et ce qui ne tient pas, et on vous laisse repartir avec un plan — même si vous ne le faites pas avec nous.