Opérateur
Accès fibre FTTH et FTTO
Deux façons d'être raccordé, deux promesses différentes : la fibre mutualisée pour le débit, la fibre dédiée pour l'engagement.
- Mutualisée ou dédiée
- Débit garanti en dédié
- Engagement écrit
Le principe
Le même mot pour deux produits différents
FTTH et FTTO reposent sur la même fibre optique et s'annoncent en mégabits, ce qui laisse croire qu'on choisit entre deux tailles du même produit. Elles ne promettent pourtant pas la même chose, et l'écart se paie au plus mauvais moment : le jour où le lien tombe.
La fibre mutualisée : un débit qui se partage
En FTTH, votre local est raccordé à un point de mutualisation, d'où le trafic remonte par une infrastructure partagée avec le voisinage. Le débit inscrit au contrat est un maximum atteignable, pas une réservation : ce que vous obtenez dépend aussi de l'activité de voisins que vous ne connaissez pas, et cette activité change avec l'heure de la journée.
Cela n'en fait pas un mauvais produit : pour ce qu'elle fait, la FTTH est excellente, et le raccordement est rapide quand la prise existe déjà. Simplement, les accès mutualisés que nous proposons sont vendus au meilleur effort : le débit n'y est pas garanti, et en cas de coupure le rétablissement se fait sans délai contractuel, dans l'ordre où les interventions se présentent — vous prenez rang dans une file que vous ne voyez pas.
La fibre dédiée : un engagement écrit
Sur notre accès dédié, nous construisons un lien pour vous. Il est tracé de votre local jusqu'à notre réseau, il ne porte que votre trafic, et le débit inscrit au contrat est celui dont vous disposez dans les deux sens. Ce que vous achetez n'est pas de la vitesse, c'est un engagement : une supervision, un délai de rétablissement inscrit au contrat, et l'astreinte que prévoit l'engagement de service.
La conséquence est franche : le choix ne se fait pas sur le chiffre affiché, mais sur ce qui se passe quand le lien s'arrête. Si votre site peut rester coupé pendant une durée que personne ne vous garantit, la fibre mutualisée suffit et il ne sert à rien de s'imposer plus de contraintes. Si ce n'est pas le cas, aucun débit mutualisé, même flatteur, ne remplacera un engagement écrit.
Le débit montant décide plus souvent que le descendant
Le chiffre mis en avant est presque toujours le descendant, celui qui entre chez vous. Il compte tant que vous consommez : pages, vidéos, applications en ligne. Dès que vous produisez, c'est le montant qui commande — la sauvegarde nocturne qui doit sortir, les serveurs consultés depuis l'extérieur, la visioconférence où c'est votre image qui part vers les autres.
C'est là que la fibre mutualisée montre sa limite, parce qu'elle est presque toujours asymétrique : beaucoup en descente, peu en montée. Un site qui héberge ses propres machines, ou qui externalise ses données comme le décrit notre rubrique Sauvegarde, sature d'abord par le haut. Notre accès dédié est symétrique, et c'est souvent ce qui tranche.
Les questions qui décident, avant le débit
- Ce que représente une heure d'arrêt : personne ne travaille, ou personne ne s'en aperçoit.
- Ce qui doit sortir de chez vous, et à quel moment : sauvegardes, serveurs exposés, visioconférence.
- Qui appelle qui pendant la panne, et à partir de quand quelqu'un se déplace.
- S'il existe un second chemin, et s'il emprunte le premier fourreau.
- Ce que le génie civil impose : gaine libre, façade, tranchée, copropriété à convaincre.
À quoi ça sert
Quatre sites, quatre réponses différentes
Un même client a rarement besoin de la même chose partout : c'est le rôle du site qui tranche, pas sa surface ni son effectif.
Un siège qui héberge ses propres machines
L'application métier, les fichiers et les postes distants passent par le local technique. Tout ce qui est consulté depuis l'extérieur doit sortir par le lien : c'est le débit montant qui décide si le travail est confortable ou pénible.
Une agence de quelques postes
Bureautique en ligne, un peu de visioconférence, aucune machine à héberger. La fibre mutualisée fait très bien le travail, et le vrai sujet devient le secours : une carte mobile qui prend le relais peut éviter d'y perdre la journée.
Une sauvegarde qui déborde sur la matinée
La fenêtre de nuit ne suffit plus, la copie se poursuit à l'ouverture et gêne tout le monde. Le plus souvent, la plateforme de sauvegarde n'y est pour rien : c'est le débit montant du site qui plafonne.
Un standard qui se dégrade aux heures pleines
Les appels empruntent le même lien que le reste et se hachent dès qu'un gros envoi part. Sur notre accès dédié, nous marquons la voix en priorité et le débit disponible ne dépend pas de l'heure : c'est ce qu'attend un standard hébergé, comme celui de notre rubrique Standard 3CX.
Ce qui est inclus
Ce que nous livrons avec l'accès, et pas seulement la prise
Ce qui suit accompagne les deux accès. L'engagement de rétablissement, lui, n'est porté que par l'offre dédiée : c'est justement ce qui les sépare.
- L'étude d'éligibilité. Relevé du point de raccordement qui dessert vraiment le local, et du génie civil qu'il faudrait engager.
- Le raccordement. Prise optique, cheminement intérieur, autorisations à obtenir, rendez-vous coordonnés par un interlocuteur unique.
- Le routeur d'accès. Livré configuré, supervisé et remplacé par nos soins : vous ne restez pas seul devant un boîtier inconnu.
- L'adressage fixe. Des adresses publiques stables, avec la résolution inverse : elles comptent dès que vous exposez un service, et elles sont attendues dès que vous émettez de la messagerie.
- La collecte. Votre accès remonte sur notre propre réseau jusqu'à nos salles : vos machines hébergées chez nous ne sont pas au bout de l'internet public.
- La supervision. Coupure, saturation, dégradation lente : mesurées en continu, et l'alerte part chez nous sans attendre votre appel.
- Les mesures. Débits réels dans les deux sens, latence, incidents et interventions : l'historique de votre accès vous est accessible.
- L'engagement de rétablissement. Porté par l'offre dédiée : délai contractuel, astreinte prévue par l'engagement de service, et point d'avancement pendant l'incident.
| Ce qui change | Notre accès mutualisé (FTTH) | Notre accès dédié (FTTO) |
|---|---|---|
| Débit annoncé | Un maximum atteignable, partagé avec les autres abonnés desservis par le même point. | Un débit réservé, disponible aux heures pleines comme aux heures creuses. |
| Sens montant | Nettement inférieur au descendant : ce qui sort de chez vous plafonne en premier. | Symétrique : envoyer vaut recevoir, sans arbitrage à faire. |
| En cas de coupure | Rétablissement au mieux, sans délai contractuel ni astreinte. | Délai de rétablissement engagé, astreinte lorsque l'engagement de service la prévoit, et point d'avancement pendant la panne. |
| Chemin emprunté | Mutualisé à partir du point de raccordement, sur une infrastructure partagée. | Lien tracé de votre local jusqu'à notre réseau, réservé à votre seul trafic. |
| Mise en service | Rapide quand la prise existe déjà ; suspendue au génie civil dans le cas contraire. | Presque toujours une construction : c'est le terrain qui commande la date, pas le contrat. |
| À qui cela convient | Aux sites qui consomment plus qu'ils ne produisent et qui supportent une interruption. | Aux sites qui hébergent, sauvegardent ou téléphonent, et dont l'arrêt bloque le travail. |
Comment ça se passe
Du relevé d'adresse au lien en production
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1
On vérifie l'éligibilité à l'adresse exacte
Une carte de couverture ne dit rien d'un bâtiment en particulier. Nous regardons quelles infrastructures desservent réellement le local, par quel point, et ce qui manque le cas échéant. Vous savez ce qui est possible avant que nous n'annoncions quoi que ce soit.
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2
On tranche sur l'engagement, pas sur le chiffre
Nous partons de ce que le site produit et de ce que son arrêt vous impose. La conversation est courte et elle évite des regrets longs : elle décide entre mutualisé et dédié, et elle décide aussi s'il faut un second chemin.
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3
On construit le raccordement
Étude du cheminement, passage intérieur, autorisations de voirie ou de copropriété quand elles sont nécessaires. C'est le génie civil qui commande la date : nous vous donnons l'avancement réel, y compris quand il n'avance pas.
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4
On met en service, puis on surveille
Recette du lien, mesures dans les deux sens, adressage et routage en place, bascule à une heure choisie avec vous. Ensuite la supervision tourne en continu, et si un secours a été prévu, nous éprouvons la bascule avant d'en avoir besoin.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande avant de choisir un accès
Dans la même famille
Ce qui va souvent avec
Passons à la pratique
Décrivez-nous votre situation, nous vous répondrons par une architecture.
Un site à raccorder, un standard à remplacer, des serveurs à déplacer, une sauvegarde à reprendre en main : on regarde ce que vous avez, on dit ce qui tient et ce qui ne tient pas, et on vous laisse repartir avec un plan — même si vous ne le faites pas avec nous.