Conception et infogérance de sites web

Deux questions avant la première maquette

Un site qui ne sert à rien n'est presque jamais un site mal dessiné : c'est un site qui n'a jamais su à qui il parlait. Nous commençons donc par deux questions, et nous ne dessinons rien avant d'avoir les réponses : qui va lire cette page, et qu'attendez-vous de lui une fois qu'il l'aura lue ?

Un artisan qui cherche un devis, un service achats qui vérifie que vous existez et un candidat qui veut postuler ne lisent pas la même chose et ne cliquent pas au même endroit. Le cadrage tient en quelques pages, il se relit, et il tranche : ce que le site doit obtenir, ce qu'il ne fera pas, et qui fournit les textes. Sans lui, chaque réunion rouvre la précédente.

Sobre, donc rapide

Nous dessinons peu et nous enlevons beaucoup. Une page qui charge trois bibliothèques pour animer un bandeau que personne ne regarde est une page lente, et le visiteur qui la consulte depuis un train ne l'attend pas. La sobriété n'est pas un goût esthétique : c'est ce qui rend le site utilisable dans les conditions réelles de vos visiteurs, et non dans celles de votre bureau.

L'accessibilité obéit à la même logique. Des contrastes suffisants, une structure de titres cohérente, des formulaires étiquetés et une navigation qui fonctionne au clavier servent d'abord ceux qui en ont besoin, puis tout le monde : celui qui lit en plein soleil, celle qui remplit un formulaire d'une seule main, et les robots des moteurs de recherche, qui parcourent une page à peu près comme le fait un lecteur d'écran.

Quant à la performance, nous la mesurons au lieu de l'annoncer. Les temps de chargement sont relevés pendant la fabrication, sur une connexion mobile ordinaire et non sur la fibre du studio, et un écart se corrige tant que le chantier est ouvert. Une fois le site en ligne, la mesure continue aussi longtemps que nous l'entretenons : c'est elle qui repère la page qui s'est alourdie en même temps qu'un nouveau contenu.

Après la bascule, l'entretien

Le jour de la mise en ligne, le site cesse d'être un projet et devient une installation en service. Le socle et ses extensions reçoivent des correctifs de sécurité qu'il faut appliquer et vérifier, la disponibilité se surveille, le certificat et le nom de domaine ont des échéances, et les contenus se sauvegardent comme le reste. Un site laissé seul ne vieillit pas doucement : il finit par servir à quelqu'un d'autre qu'à vous.

C'est ce que nous appelons l'infogérance, et elle ne se confond pas avec l'hébergement lui-même : la machine qui sert vos pages relève de notre rubrique Hosting quand le site y a sa place, et de notre rubrique VPS quand il réclame une version précise ou un service qui tourne en permanence. La zone tenue par notre rubrique Nom de domaine fait suivre l'adresse et le courrier. Quand ces briques sont chez nous, elles sont supervisées au même endroit, par les mêmes personnes.

Un point, en revanche, ne se négocie pas : le code et les contenus sont à vous. Vous pouvez les récupérer, les confier à quelqu'un d'autre, ou entretenir le site vous-même. Nous n'ajoutons pas de brique fermée qui ne s'emporte pas.